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Se mi serve una borsa per i 17 capi di abbigliamento che ho comprato? Sì.

 

Questa cosa mi è successa in diversi negozi di abbigliamento a San Jose e dintorni. Vado verso la cassa, tenendo ben stretti al petto i 17 capi di abbigliamento che ho scelto. Riesco a malapena a restare in equilibrio con questa pila di roba senza cadere all’indietro. Alla cassa, rovescio tutto il mucchio di abiti sul bancone e inizio a tirare fuori la carta di credito. A quel punto la cassiera mi chiede:

“Vuole una borsa?”

A casa mia, la cosa sarebbe stata perfettamente ovvia. Ma per la cassiera della Silicon Valley non è affatto ovvio che la persona che ha più bisogno al mondo di una borsa ne abbia realmente bisogno proprio ora. Fantastico.